Schulung – Apple macOS Support Essentials

Lernen Sie die ganze Bandbreite der Funktionalität von macOS (ehem. OS X) und die besten Methoden für einen effektiven Support des Systems kennen.

Alle wichtigen Infos

  • Seminardauer ca. 2 Tage

  • Zeitdauer 6 Stunden pro Tag

  • Preis/Tag ab 990 € + MwSt.

  • + Teilnehmer geringer Aufpreis

  • Termin nach Wunsch

  • Ort Bei Ihnen oder bei uns

Dieses praxisorientierte Seminar ist eine Kombination von Vorträgen und praktischen Übungen, die Sie in die Lage versetzen, das vermittelte Wissen sofort in der Praxis anzuwenden.

Trainingsziel

Sie erhalten einen Gesamtüberblick zu macOS sowohl auf grafischer Ebene als auch darunter. Wir vermitteln Ihnen die Techniken und Werkzeuge, um macOS zu implementieren und zu warten. Einen Schwerpunkt bildet hierbei der Troubleshooting Prozess und wie man effizienter mit verfügbaren Werkzeugen und Ressourcen umgeht. Durch praktische Übungen am System kennen Sie zudem die besten Methoden um macOS Anwender effektiv zu unterstützen.

Plattformen

Apple

Zielgruppe

Technische Koordinatoren, Servicetechniker und Mitarbeiter im Support, die macOS Anwender in ihrer täglichen Arbeit unterstützen sowie erfahrene macOS Anwender mit grundlegenden Netzwerk-Kenntnissen, die ihr Wissen vertiefen wollen.

Voraussetzungen

Folgendes Seminar oder vergleichbare Kenntnisse:

Lokale Netzwerke Einführung

Trainer

Unser vom Hersteller Apple zertifizierte Seminarleiter sichert die hohe Qualität unserer Seminare und steht als Garant für die professionelle Seminardurchführung – Expertenwissen für Ihren Lernerfolg.

Schulungsmethode

Vortrag, Demonstrationen, Übungen, Praktikum am System

Ort + Zeit

Wahlweise bei Ihnen vor Ort, bei uns in Butzbach (Region Rhein-Main) oder als Remote-Training (Online-Schulung).

Werktags 09:00 – 16:00 Uhr
Andere Uhrzeiten und Wochenendtermine nach Absprache.

Themenwünsche

Ihre Themenwünsche stimmen wir gerne im Vorfeld mit Ihnen ab. Wir zeigen Ihnen hier einen Vorschlag zur Themenauswahl.

Themenvorschlag

Installation
Neues in der jew. aktuellen macOS Version
Das Laufwerk vorbereiten und partitionieren
macOS installieren
Installationsprotokolle auswerten zur Überprüfung der erfolgreichen Installation
macOS mit dem Setupassistenten einrichten
Softwareaktualisierung durchführen
Tipps und Techniken zum Umgang mit Installationsproblemen

Benutzerkonten
Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten
Anlage und Verwaltung von Administratorkonten
Verzeichniseigenschaften aufrufen und bearbeiten
Sicherheit
Erstellen eines Passwortes
Schlüsselbund Verwaltung und FileVault

Dateisysteme
Die von macOS unterstützten Dateisysteme
Benutzer- und Dateirechte
Festplattendienstprogramm
Dateireparatur
Verwendung der Kommandozeile zur Dateimanipulation

Datenverwaltung
Das Root-Laufwerk
Dateisystem Struktur
Einstellungen
Frameworks
macOS spezifische Dateitypen (z.B. resource forks und Pakete)
Spotlight
Dateiarchive
Disk Images
Archivierung und Wiederherstellung von Daten mit Time Machine
Verwaltung von Backup Daten
Zugang zum Backup ausserhalb von Time Machine

Anwendungen und Prozesse
Unter macOS unterstützte Anwendungen
Anwendungen die mit verschiedenen Entwickler APIs hergestellt wurden
Das UNIX Konzept der Prozesse
Das Verhältnis von Prozessen und Anwendungen
Werkzeuge zur Überwachung und Verwaltung von Prozessen
Applikationseinstellungen
Troubleshooting
Boot Camp

Netzwerkkonfiguration
Grundlegende Netzwerkkonfiguration
TCP/IP-Netzwerke, Ethernet, AirPort (WLAN und Wi-Fi)
Mehrere Netzwerkverbindungen
Korrekte Anwendung von Netzwerkumgebungen
Identifikation und Fehlersuche verschiedener Netzwerkkomponenten

Netzwerkdienste
Verbindung zu gängigen Netzwerkressourcen
Netzwerkbenutzer-Accounts mit Verzeichnisdiensten
AFP, SMB, SSH, FTP und WebDAV Verbindungen
Bonjour, NetBIOS
Der Netzwerkbrowser
Unterscheidung von lokalen Problemen und Netzwerkproblemen
Aktivieren der Netzwerkdienste auf einem macOS Rechner
Zusammenarbeit auf peer-to-peer Basis
Filesharing zwischen Macs und Windows-Rechnern
Webinhalte freigeben
Bildschirm-Freigabe
Firewall
Techniken um Serverprobleme von Client- und Netzwerkproblemen zu isolieren

Peripherie und Drucken
Anschliessen von Peripheriegeräten und Druckern an den Mac
Verkabelung, Verbindungen
Treiber für gängige Geräte
Druckerverwaltung, Print-Job Verwaltung
Drucker PPDs und PDF-Arbeitsabläufe
Techniken zur Isolierung von Fehlern in der Verkabelung, bei Treibern oder Programmen

Systemstart
Behebung von Problemen beim Starten eines Macs
Die Phasen des Systemstarts
Welcher Teil des Systems ist in welcher Phase des Systemstarts aktiv?
Mögliche Probleme
Automatisches Starten von Prozessen mit launchd und Login-Window Startup items

Hinweise und Tipps für Apple Zertifizierungs-Prüfungen

Fordern Sie hier Ihr unverbindliches Angebot zu diesem Seminar an. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und beraten Sie gern.

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