IBM Lotus Notes / Domino

Lotus Notes Helpdesk Support

Ihre Support-Mitarbeiter müssen nicht zwangsläufig Lotus Notes/Domino Systemadministratoren sein.

Häufig unterstützen erfahrene Notes Anwender die Mitarbeiter bei typischen Fragestellungen und Problemen im täglichen Büroeinsatz. In diesem Seminar erhalten technisch interessierte Anwender eine Einführung in die Notes-Infrastruktur und die Verwaltung von Domino-Datenbanken, um künftig die Anwenderunterstützung (Helpdesk Support) im Unternehmen durchführen zu können.

Plattformen

  • Windows
  • Apple macOS
  • Linux
  • Solaris

Teilnehmerkreis

Erfahrene Notes Anwender, Mitarbeiter im Helpdesk Support für Notes/Domino Endanwender.

Voraussetzungen

Praktische Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen, Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Kommunikation und Internet. Die Teilnehmer sollten über mind. 3 Monate praktische Erfahrung mit Lotus Notes verfügen.

Folgendes Seminar oder vergleichbare Kenntnisse:

Seminarziel

Dieses Seminar vermittelt den Helpdesk Mitarbeitern die notwendigen Kenntnisse, um die häufigsten Fragen und Probleme der Anwender im täglichen Büroeinsatz von Lotus Notes/Domino zu lösen.

Seminarleiter

IBM Lotus Certified

Unser langjährig praxiserfahrene und zertifizierte Seminarleiter sichert die hohe Qualität unserer Seminare und steht als Garant für die professionelle Seminardurchführung - Expertenwissen für Ihren Lernerfolg.

Seminarinhalte

Details einblenden
  • Einführung in die Notes-Infrastruktur
  • Verwalten von Notes IDs
  • Ressourcen zur Fehlerbehebung verwenden
  • Verwalten und Anpassen der Benutzerumgebung
  • Überblick über die Domino-Sicherheit
  • Verwalten von Domino-Datenbanken
  • Einführung in das Mail Routing
  • Fehlerbehebung in Notes Mail
  • Einrichten und Unterstützen von Remote-Benutzern
  • Einrichten der Replizierung und Fehlerbehebung
  • Einrichten der Termin- und Gruppenplanung und Fehlerbehebung

Zusätzliche Informationen

Weitere / andere Seminarinhalte und Themenwünsche stimmen wir gerne im Vorfeld mit Ihnen ab
Unsere Seminare finden Werktags von 09:00 bis 16:30 Uhr statt
Andere Uhrzeiten und Wochenendtermine nach Absprache