Apple

Apple macOS Support Essentials

Lernen Sie die ganze Bandbreite der Funktionalität von macOS (ehem. OS X) und die besten Methoden für einen effektiven Support des Systems kennen.

Dieses praxisorientierte Seminar ist eine Kombination von Vorträgen und praktischen Übungen, die Sie in die Lage versetzen, das vermittelte Wissen sofort in der Praxis anzuwenden.

Plattformen

  • Windows
  • Apple macOS
  • Linux
  • Solaris

Teilnehmerkreis

Technische Koordinatoren, Servicetechniker und Mitarbeiter im Support, die macOS Anwender in ihrer täglichen Arbeit unterstützen sowie erfahrene macOS Anwender mit grundlegenden Netzwerk-Kenntnissen, die ihr Wissen vertiefen wollen.

Voraussetzungen

Folgendes Seminar oder vergleichbare Kenntnisse:

Seminarziel

Sie erhalten einen Gesamtüberblick zu macOS sowohl auf grafischer Ebene als auch darunter. Wir vermitteln Ihnen die Techniken und Werkzeuge, um macOS zu implementieren und zu warten. Einen Schwerpunkt bildet hierbei der Troubleshooting Prozess und wie man effizienter mit verfügbaren Werkzeugen und Ressourcen umgeht. Durch praktische Übungen am System kennen Sie zudem die besten Methoden um macOS Anwender effektiv zu unterstützen.

Seminarleiter

Apple Certified Trainer

Unser vom Hersteller Apple zertifizierte Seminarleiter sichert die hohe Qualität unserer Seminare und steht als Garant für die professionelle Seminardurchführung - Expertenwissen für Ihren Lernerfolg.

Seminarinhalte

Details einblenden
  • Installation
    • Neues in der jew. aktuellen macOS Version
    • Das Laufwerk vorbereiten und partitionieren
    • macOS installieren
    • Installationsprotokolle auswerten zur Überprüfung der erfolgreichen Installation
    • macOS mit dem Setupassistenten einrichten
    • Softwareaktualisierung durchführen
    • Tipps und Techniken zum Umgang mit Installationsproblemen
  • Benutzerkonten
    • Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten
    • Anlage und Verwaltung von Administratorkonten
    • Verzeichniseigenschaften aufrufen und bearbeiten
    • Sicherheit
    • Erstellen eines Passwortes
    • Schlüsselbund Verwaltung und FileVault
  • Dateisysteme
    • Die von macOS unterstützten Dateisysteme
    • Benutzer- und Dateirechte
    • Festplattendienstprogramm
    • Dateireparatur
    • Verwendung der Kommandozeile zur Dateimanipulation
  • Datenverwaltung
    • Das Root-Laufwerk
    • Dateisystem Struktur
    • Einstellungen
    • Frameworks
    • macOS spezifische Dateitypen (z.B. resource forks und Pakete)
    • Spotlight
    • Dateiarchive
    • Disk Images
    • Archivierung und Wiederherstellung von Daten mit Time Machine
    • Verwaltung von Backup Daten
    • Zugang zum Backup ausserhalb von Time Machine
  • Anwendungen und Prozesse
    • Unter macOS unterstützte Anwendungen
    • Anwendungen die mit verschiedenen Entwickler APIs hergestellt wurden
    • Das UNIX Konzept der Prozesse
    • Das Verhältnis von Prozessen und Anwendungen
    • Werkzeuge zur Überwachung und Verwaltung von Prozessen
    • Applikationseinstellungen
    • Troubleshooting
    • Boot Camp
  • Netzwerkkonfiguration
    • Grundlegende Netzwerkkonfiguration
    • TCP/IP-Netzwerke, Ethernet, AirPort (WLAN und Wi-Fi)
    • Mehrere Netzwerkverbindungen
    • Korrekte Anwendung von Netzwerkumgebungen
    • Identifikation und Fehlersuche verschiedener Netzwerkkomponenten
  • Netzwerkdienste
    • Verbindung zu gängigen Netzwerkressourcen
    • Netzwerkbenutzer-Accounts mit Verzeichnisdiensten
    • AFP, SMB, SSH, FTP und WebDAV Verbindungen
    • Bonjour, NetBIOS
    • Der Netzwerkbrowser
    • Unterscheidung von lokalen Problemen und Netzwerkproblemen
    • Aktivieren der Netzwerkdienste auf einem macOS Rechner
    • Zusammenarbeit auf peer-to-peer Basis
    • Filesharing zwischen Macs und Windows-Rechnern
    • Webinhalte freigeben
    • Bildschirm-Freigabe
    • Firewall
    • Techniken um Serverprobleme von Client- und Netzwerkproblemen zu isolieren
  • Peripherie und Drucken
    • Anschliessen von Peripheriegeräten und Druckern an den Mac
    • Verkabelung, Verbindungen
    • Treiber für gängige Geräte
    • Druckerverwaltung, Print-Job Verwaltung
    • Drucker PPDs und PDF-Arbeitsabläufe
    • Techniken zur Isolierung von Fehlern in der Verkabelung, bei Treibern oder Programmen
  • Systemstart
    • Behebung von Problemen beim Starten eines Macs
    • Die Phasen des Systemstarts
    • Welcher Teil des Systems ist in welcher Phase des Systemstarts aktiv?
    • Mögliche Probleme
    • Automatisches Starten von Prozessen mit launchd und Login-Window Startup items
  • Hinweise und Tipps für Apple Zertifizierungs-Prüfungen

Zusätzliche Informationen

Weitere / andere Seminarinhalte und Themenwünsche stimmen wir gerne im Vorfeld mit Ihnen ab
Unsere Seminare finden Werktags von 09:00 bis 16:30 Uhr statt
Andere Uhrzeiten und Wochenendtermine nach Absprache